Uvjeti korištenja i pružanja usluge

Datum zadnje izmjene: 2.11.2024.

1. Opće odredbe

Dobrodošli na platformu PokeDeals, koju vodi Inity, obrt za računalno programiranje, registriran na adresi Od izvora 55, Nova Mokošica 20236. Ovi uvjeti korištenja reguliraju pristup i korištenje svih sadržaja, proizvoda i usluga dostupnih putem naše platforme. Korištenjem ove stranice potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i prihvatili sve uvjete navedene ovdje, kao i u našim Politikama privatnosti i povrata novca.

2. Opis usluge i ograničenja

PokeDeals djeluje kao posrednik između dobavljača Pokémon TCG proizvoda i korisnika, omogućavajući pristup kvalitetnim proizvodima po konkurentnim cijenama unutar Hrvatske. Ovi uvjeti su namijenjeni korisnicima starijim od 18 godina; maloljetni korisnici trebaju dobiti dozvolu roditelja ili zakonskog skrbnika za korištenje platforme.

3. Račun korisnika

  • Registracija: Za kreiranje računa, korisnik mora pružiti točne i potpune informacije. Korisnik je odgovoran za ažuriranje tih podataka kako bi ostali točni.
  • Sigurnost računa: Korisnik je odgovoran za čuvanje povjerljivosti podataka o svom računu, uključujući lozinku, i dužan je odmah obavijestiti PokeDeals o neovlaštenom pristupu ili zloupotrebi računa.
  • Deaktivacija i suspenzija: PokeDeals zadržava pravo deaktivirati ili suspendirati korisnički račun u slučaju kršenja ovih uvjeta korištenja.

4. Cijene i dostupnost proizvoda

  • Cijene: Sve cijene su izražene u eurima (EUR), s uključenim PDV-om. Cijene se mogu promijeniti bez prethodne obavijesti, no svi proizvodi naručeni prije promjene bit će obračunati po cijeni valjanoj u trenutku narudžbe.
  • Dostupnost proizvoda: PokeDeals ne može jamčiti stalnu dostupnost proizvoda jer su oni podložni zalihama dobavljača. U slučaju da proizvod nije dostupan nakon narudžbe, korisnik će biti obaviješten i imat će mogućnost otkazivanja narudžbe i povrata sredstava.

5. Plaćanje

  • Metode plaćanja: Plaćanja na PokeDeals platformi obrađuju se putem Stripe sustava za online plaćanje. Stripe omogućava sigurno plaćanje kreditnim i debitnim karticama, osiguravajući korisnicima jednostavan i siguran način obavljanja transakcija.
  • Sigurnost transakcija: Stripe koristi najmodernije protokole za zaštitu podataka korisnika, uključujući enkripciju i zaštitu od prijevara. PokeDeals ne pohranjuje osjetljive financijske podatke; svi podaci obrađuju se direktno putem Stripe-a, čime se dodatno osigurava privatnost korisnika.

6. Dostava i isporuka

  • Proces isporuke: Nakon obrade narudžbe, PokeDeals osigurava isporuku prema uvjetima treće strane (dostavne službe). Procijenjeno vrijeme dostave može varirati ovisno o dobavljaču i dostavljaču. Prosječno vrijeme isporuke je 7-10 dana.
  • Troškovi dostave: Troškovi dostave ovise o odabranoj dostavnoj opciji i bit će jasno naznačeni prilikom narudžbe.
  • Kašnjenja u dostavi: PokeDeals ne preuzima odgovornost za kašnjenja koja su izvan naše kontrole, uključujući kašnjenja prouzročena postupcima dostavne službe ili dobavljača.

7. Povrati, zamjene i reklamacije

  • Povrat i zamjena: Kupci mogu zatražiti povrat ili zamjenu proizvoda u roku od 14 dana od datuma dostave, pod uvjetom da je proizvod neotvoren i neoštećen. Proizvodi oštećeni zbog korisničke greške nisu podobni za povrat.
  • Postupak povrata: Za povrat sredstava, korisnici trebaju kontaktirati korisničku podršku putem orders@pokedeals.eu, uz dostavljanje dokaza o kupnji.
  • Reklamacije: Ukoliko proizvod stigne oštećen, korisnik ima pravo na reklamaciju. Naš tim će pregledati prijavu i, u dogovoru s dobavljačem, odlučiti o povratu, zamjeni ili kompenzaciji.

8. Privatnost i zaštita podataka

  • Prikupljanje podataka: Prikupljamo osnovne podatke potrebne za obavljanje narudžbi i personalizaciju korisničkog iskustva, uključujući ime, adresu i kontakt podatke.
  • Sigurnost podataka: Vaši podaci zaštićeni su sigurnosnim protokolima, a pristup podacima je ograničen. Više informacija možete pronaći u našoj Politici privatnosti.
  • Prava korisnika: Korisnici imaju pravo na pristup, ispravak, ograničenje obrade i brisanje svojih podataka.

9. Prava intelektualnog vlasništva

Sav sadržaj, logotipi, tekstovi i grafički prikazi na PokeDeals stranici vlasništvo su Inity-a ili njegovih partnera i zaštićeni su zakonima o intelektualnom vlasništvu. Korištenje sadržaja bez pismenog odobrenja nije dopušteno.

10. Ograničenje odgovornosti

Inity se oslobađa odgovornosti za bilo kakve izravne, neizravne ili posljedične štete nastale upotrebom ove platforme. Korisnici prihvaćaju korištenje platforme “kakva jest” i razumiju da Inity ne jamči neprekidno ili potpuno funkcionalno korištenje platforme.

11. Rješavanje sporova

U slučaju nesporazuma, korisnik se može obratiti korisničkoj podršci. Ako spor nije moguće riješiti mirnim putem, predmet će biti upućen nadležnom sudu u Republici Hrvatskoj, u skladu s važećim zakonodavstvom.

12. Izmjene uvjeta korištenja

Inity zadržava pravo izmjene ovih uvjeta u bilo kojem trenutku. Sve izmjene bit će objavljene na našoj stranici, a nastavak korištenja platforme smatra se prihvaćanjem izmjena.